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董事長分享
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總 經(jīng) 辦 電 子 郵 件
---- 電郵講話【2025】001號 簽發(fā)人:王勇
發(fā)布時間:2025-07-03

如何讓新入職的員工快速融入團(tuán)隊、快速成長并從勝利走向勝利

——王勇董事長在銷服體系全體員工面對面視頻溝通會上的講話

20256月29日上午9:00


這兩年我們每年都有一個創(chuàng)新藥上市,為了讓更多的需求的患者能及時用上幫助他們延長生命周期、提高生活質(zhì)量的創(chuàng)新,從而幫助他們能更好的享受健康的快樂,就需要一大批能做好學(xué)術(shù)宣講的客戶經(jīng)理來做好產(chǎn)品的學(xué)術(shù)宣傳和推廣,為此,2024年,公司引進(jìn)了將近800名熱愛從事藥品學(xué)術(shù)推廣工作的應(yīng)屆生當(dāng)客戶經(jīng)理,今年又引進(jìn)了2000多名。

近期今年2000多名應(yīng)屆生懷揣著夢想與熱情正分批來到公司,完成崗前培訓(xùn)、取得上崗證后,加入到我們銷服一線隊伍。

如何讓新入職的員工能快速的融入我們圣和,融入他自己所在的團(tuán)隊,然后快速的成長,并從勝利走向勝利,將是我們管理團(tuán)隊在這一階段一定要抓好的最為關(guān)鍵的任務(wù),更是我們能否在未來市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在。

然而,近期我從網(wǎng)絡(luò)上看到一篇名為“吐槽圣和藥業(yè)”的文章,具體內(nèi)容如下:

 圖片1.png

以上這些評論,盡管不見得完全正確,但,還是我對新員工能否快速融入圣和、順利轉(zhuǎn)正并取得勝利存在著較大的擔(dān)憂。

文章中所提到的問題主要包括以下幾點:① 帶教老師的態(tài)度問題:個別新員工反映帶教老師對新人不友好,不愿意帶教,態(tài)度消極;② 公司現(xiàn)行的“在校期間,以學(xué)生身份來圣和實習(xí)已經(jīng)超過3個月時間的人員除外前面未在公司實習(xí)已經(jīng)取得畢業(yè)證書等入職材料的新員工第一步,將不超過3個月的實習(xí)生身份入職(注:盡管是實習(xí)生身份,公司仍然會安排五險一金福利。);第二步、再以不超3個月的試用期身份試用;試用期又能合格,就可以轉(zhuǎn)正。提前合格就可以提前轉(zhuǎn)正。”這個做法與三方協(xié)議不一致;③ 崗位穩(wěn)定性擔(dān)憂:客戶經(jīng)理崗位未來可能只能使用醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)人員,因此,非醫(yī)藥專業(yè)新員工對崗位穩(wěn)定性感到擔(dān)憂。④ 客戶資源不足:需要自己開發(fā),工作難度較大。

盡管其中部分內(nèi)容可能存在偏頗,但,這也為我們敲響了警鐘,我們一定要有則改之、無加勉”的態(tài)度去面對這些問題。

對于其中的第二個問題,實際情況是:當(dāng)初,我們在給每一位通過面試的學(xué)生發(fā)放offer時,發(fā)放的書面錄用offer,已經(jīng)將我們現(xiàn)在的做法給出了明確的書面的說明,也就不再是未能事先告知。我還想提醒大家的公司的各類規(guī)章制度,特別是公司和員工之間簽的各類文件,都是有著一樣的效的,并非有些人想的只要遵守某一個即可。比如入職時,簽訂勞動合同》以外,還會簽訂《員工手冊》知情同意書、“商業(yè)保密協(xié)議”等,其他文件勞動合同》一樣,都是公司和員工雙方都需要共同遵守的 。

對于第三個問題,確實醫(yī)藥專業(yè)與醫(yī)藥相關(guān)的專業(yè)的學(xué)生入職后,做到符合崗位要求,相對非對口專業(yè)的人容易一些,但,圣和公司認(rèn)為,只要您這份工作,并愿意努力學(xué)習(xí),即使暫時不專業(yè),通過比別人更加努力學(xué)習(xí),一樣會變得有專業(yè),因此,我們給予極少數(shù)非專業(yè)并熱愛這份工作同學(xué)一樣的入職機(jī)會,也希望這些非專業(yè)人員付出更多些,而且,我們客戶需求標(biāo)準(zhǔn)不會因為您是非專業(yè)人而有所改變,這就要求我們每一個客戶經(jīng)理都必須要有同樣的專業(yè)能力,當(dāng)然,公司也會盡可能的給您更多的輔導(dǎo)。

另外的幾個問題,確實是織在快速擴(kuò)張過程中,新引進(jìn)人員快速融入的過程中面臨的挑戰(zhàn),我們必須正視這些問題,并采取有效措施來加以解決。為了更好地幫助新員工快速融入、健康成長,并從勝利走向勝利,我給出以下幾點意見和具體措施,希望大家充分理解,快速執(zhí)行,取得利。

一、由銷服市場部會同銷服各產(chǎn)品線、銷服人力資源部整理一個簡單明確的可以“讓每一位客戶經(jīng)理都能精準(zhǔn)的知自己的客戶是誰自己的職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù)什么、需要具備的最為基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)能力自己應(yīng)開展的最為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動”的材料,《客戶經(jīng)理工作指南》,用此導(dǎo)客戶經(jīng)理快速適應(yīng)并取得勝利

公司市場部,在各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)主管的支持下已經(jīng)每個產(chǎn)品線的客戶經(jīng)理分別制作了一個600字以內(nèi)的簡短的材料,即《客戶經(jīng)理工作指南》,材料中主要包含以下四部分內(nèi)容:① 各產(chǎn)品線客戶經(jīng)理的客戶的精準(zhǔn)定義② 各產(chǎn)品線客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù);③ 各產(chǎn)品線客戶經(jīng)理在拜訪客戶時,務(wù)必要說清楚的最重要的1句話;各產(chǎn)品線客戶經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動。

這份材料是大家開展好學(xué)術(shù)推廣工作的最為基本的內(nèi)容,希望大家收到這份文件后,首先,可以先把材料中的每一個字背下來,然后,再一字不差的默寫出來,并充分理解其中的內(nèi)涵,然后,大家可以充分發(fā)揮各自的積極性、主動性和創(chuàng)造性去實踐、去取得勝利。

二、充分落實利用好公司對每一位新員工的“三個貴人”機(jī)制

我們公司,新入職的每一位員工“三個貴人”機(jī)制來保障您入職后能快速融入團(tuán)隊并順利轉(zhuǎn)正。

第一個貴人:就是您的業(yè)務(wù)主管。

對于客戶經(jīng)理來說,您的地區(qū)經(jīng)理就是您走向工作崗位后的第一個貴人,他的責(zé)任就是要帶著您去打勝仗,所以,遇到任何問題,特別是業(yè)務(wù)上的問題,都可以第一時間去求助您自己的經(jīng)理,請他輔導(dǎo)您,并給您解決問題的思路和方法

第二個貴人:是所在團(tuán)隊的HRBP。

在圣和,把HRBP定位為政委,她會幫助你更好的理解企業(yè)文化、更好的理解公司的各項規(guī)章制度等,讓您快速的融入圣和、融入團(tuán)隊。

第三個貴人:就是您的地區(qū)經(jīng)理幫您從原來的客戶經(jīng)理中選拔出來的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理安排給您當(dāng)的師傅,他會給您分享一些成功的經(jīng)驗、心得體會。

因此,新員工在實踐的過程中,遇到問題時,可以毫不猶豫地向您三位導(dǎo)師尋求輔導(dǎo),首先,可以向您上級主管地區(qū)經(jīng)理請教、HRBP請教,他們一定為認(rèn)真的對待,這是他們的基本職責(zé)。萬一,您的地區(qū)經(jīng)理HRBP都在忙,可以毫不猶豫的去向地區(qū)經(jīng)理HRBP上級、上級的上級去求助,我也歡迎您隨時隨地求助于我,一定不會推辭,一定會認(rèn)真幫助您理清思路,幫助您找到解決問題的方法。

您的帶教師傅來帶教不是他工作,而是額外的奉獻(xiàn),萬一因為他自己工作繁忙,沒能及時給予您輔導(dǎo),或者態(tài)度差了一點,也要請您能多一份理解。當(dāng)然,我相信各位帶教師傅、至少是絕大部分帶教師傅都會百忙之中,盡可能的抽出時間進(jìn)行認(rèn)真輔導(dǎo)。您也會覺得和同樣是客戶經(jīng)理的優(yōu)秀員工在一起交流會讓更加放松、更加貼心     

公司不讓雷鋒吃虧的管理思想告訴我們:對于當(dāng)過帶教師傅的員工,特別是培養(yǎng)出優(yōu)秀徒弟的師傅,未來在晉級、晉升、漲薪、股權(quán)激勵等方面,特別需要提拔當(dāng)干部時,同等條件,一定會予優(yōu)先考慮。

三、“手比頭高”、“快速行動、學(xué)以致用

“手比頭高”、“快速行動這些法寶之所以被稱為法寶就在于不僅代表著正確的思路和方法,更強調(diào)一種做事的態(tài)度:敢于嘗試、快速落地、積極主動、自信堅定。

“學(xué)以致用”,才能得到實實在在的成長

學(xué)習(xí)成長的基礎(chǔ),學(xué)以致用把事做成,才是學(xué)習(xí)真正目的。如果學(xué)了不用,學(xué)習(xí)的內(nèi)容只會停留在表面理解,難以了解到本質(zhì),更難以真正轉(zhuǎn)化為自我成長的力量。

在圣和,我們始終堅持團(tuán)隊合作,通過團(tuán)隊內(nèi)以及團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的互幫互助、尊重理解,營造一個共同信任彼此成就的成長環(huán)境。在這個環(huán)境中,每個人都有機(jī)會獲得指導(dǎo),也有義務(wù)去幫助他人。我們鼓勵大家:不要怕犯錯,也不要怕表達(dá),多去溝通、多去嘗試,在互動找到解決問題的路徑,在實踐中積累屬于自己的經(jīng)驗。知識不停留在紙面而在于實踐。

在實踐的過程中,我們難免會遇到一些人性的考驗,比如貪婪、惰怠、恐懼、嫉妒,這些是我們內(nèi)在的敵人,也是我們成長中的障礙。在圣和,我們鼓勵大家勇敢面對這些弱點,不要屈服、更不能無視他們,而是要通過自與行動,主動地去擺脫它們的束縛。

恐懼為例,它常常讓我們在遇到陌生,特別遇到是職位高影響力大的人時,或遇到?jīng)]經(jīng)歷過的事,抖抖霍霍、猶猶豫豫,進(jìn)而選擇沉默退卻,不知不覺就讓他人感覺我們是膽小怕事、慌里慌張的人,甚至誤解消極惰怠人。但我真誠和大家說:成長的第一步,是勇敢的邁出去,并用平常心坦坦然然的去面對每一個人、每一件事。我們常說要做到膽大、心細(xì)、臉皮厚,當(dāng)然這不是鼓勵魯莽或忽視他人的感受,而是說,我們要勇面對未知,敢于表達(dá)想法,有耐心地傾聽反饋,并能虛心接納不同的聲音。

在我第一次大家見面時,我曾提到一句人們總會在意自己的自尊,但世界上沒有人在乎您的自尊。人們尊重的是您的成就。等您他人創(chuàng)造了更多的價值,自然就會得到尊重,這并不是要我們否定自尊,而是希望大家不要因為對自尊的過保護(hù)而束縛了自己成長的腳步。

我們之所以在溝通中感到緊張、在表達(dá)中感到膽怯,往往不是因為我們真正的做錯了什么,而是我們太害怕被看輕事實上,人們更在意的你是否有解決問題的能力、是否愿意協(xié)作、是否真正能為他人做出貢獻(xiàn)。

只有邁出第一步,我們才能有機(jī)會建立連接,從而才有機(jī)會去創(chuàng)造社會福祉,贏得尊重,繼而實現(xiàn)自我價值,收獲成長。

在與客戶溝通時,我們、甚至一定會遇到冷淡、拒絕、誤解。但,我們只要回歸一切都是為了讓更多人享受健康快樂”、一切都是為了幫助更多的患者延長生命周期、提高生活質(zhì)量的初心,然后,把重點放在如何幫助客戶創(chuàng)造價值,我們就會發(fā)現(xiàn)即便過程充滿挑戰(zhàn),但只要不斷地提升我們的專業(yè)能力、用別人能接受方式方法說清楚專業(yè)的問題,也就是說保持熱情、堅持專業(yè)、持續(xù)改進(jìn),我們的努力終將被看到、被認(rèn)可、被尊重。那份尊重,不只是外界給的榮譽,也是我們自我尊重最堅實的根基。

面對挫折,我們選擇不斷反省、持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷打磨自己的專業(yè)能力,改變我們的表達(dá)方式和方法,以更成熟的姿態(tài)、更有溫度的溝通、更加務(wù)實的服務(wù),逐步贏得信任。每一次的調(diào)整與成長,都是通向進(jìn)步的階梯。

 

我衷心祝愿我們每一位圣和人,無論是新加入的伙伴,還是已經(jīng)并肩同行多年的同事,都能在這里建立起彼此信任、互相尊重、共同成長的關(guān)系。愿我們每個人都能鼓起勇氣,跨出舒適區(qū),不斷完善自我,迎接挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝人性弱點,一起創(chuàng)造屬于我們、也是屬于患者和客戶更的價值。

 

最后,我還是要再次告訴大家:公司始終是大家堅強的后盾,無論是新員工還是老員工,在工作中遇到任何問題,都可以毫不猶豫的隨時、隨地的向相關(guān)部門我尋求幫助,我一定會盡我所能為大家答疑、解惑,但實踐、快速的去實踐,并在實踐中不斷地提升自己,還是要靠您自己

 

勝利走向更大的勝利,這條路,我們一起走!


 

 

 

 

 

 

主送全體員工,全公開

報送董事會成員、監(jiān)事會成員

二〇二五三十

 

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